Plante Moran multiplie par 7 le nombre de ses clients grâce à une stratégie événementielle numérique multicanal

Afin d'offrir des conférences éducatives et des sessions en petits groupes attrayantes, l'équipe de gestion de patrimoine a préenregistré des webinaires avec ON24 Webcast Elite et les a diffusés en tant qu'expériences "simulatives". "En utilisant la fonctionnalité de simulation, nous avons été en mesure d'obtenir le meilleur produit possible et d'offrir des webinaires professionnels et soignés tout en ayant l'impression d'être en direct ", a déclaré Vince S., concepteur principal de la production vidéo, Plante Moran.

Pour personnaliser l'engagement, l'équipe a surveillé le "langage corporel" numérique des participants en observant le contenu qu'ils ont téléchargé et les questions qu'ils ont posées au cours de chaque Webinaire. Sur la base de ces informations, ils ont utilisé ON24 Target pour créer des pistes de contenu personnalisées avec du contenu à la demande.

Afin de personnaliser le contenu pour leurs différentes cibles en fonction du niveau d'actifs, l'équipe a créé des pistes personnalisées qui couvrent des sujets allant de la retraite et de la planification successorale à la législation et aux perspectives économiques plus larges. "La personnalisation offerte par la plateforme ON24 est fantastique", a déclaré Vince S. "Pour aider à l'aspect et à la convivialité de chaque expérience personnalisée, nous avons intégré notre équipe créative à la plateforme ON24. Grâce à la facilité de glisser-déposer des fonctionnalités d'ON24 Target , nous avons pu créer plusieurs pistes d'événements et adapter notre programme avec le moins de travail possible.

L'équipe a élaboré une stratégie de promotion multicanal intégrée pour stimuler la demande de contenu, qui comprenait des invitations personnalisées de l'équipe de vente, des annonces Google PPC, des annonces LinkedIn, des messages organiques sur les médias sociaux et du reciblage publicitaire. Les audiences qui ont visité le site de Plante Moran avant l'événement ont été reciblées avec des ensembles d'annonces spécifiques pour un contenu basé sur leurs personas.

En suivant les intérêts et les préférences de consommation de contenu des participants avant, pendant et après l'événement, l'équipe a créé des courriels de suivi personnalisés pour les inciter à passer à l'étape suivante avec Plante Moran. Les participants ont reçu des courriels de suivi personnalisés qui comprenaient des invitations à visionner du contenu à la demande, à participer à de futurs événements, à s'abonner à des bulletins d'information ou à planifier un appel avec un membre de l'équipe.

Ces initiatives de suivi ont été rationalisées grâce à l'intégration de la plateforme d'automatisation du marketing de l'équipe, Microsoft Dynamics CRM, et de la plateforme ON24. Les données d'engagement tirées de la plateforme ON24 ont été directement intégrées dans la pile technologique de l'équipe afin de garantir une source unique de vérité pour les nombreuses équipes, segments d'audience et initiatives de l'entreprise.

"Nous avons défini de nouvelles attentes. Les recommandations de contenu personnalisé sont un aspect que les clients potentiels apprécient dans leur expérience avec nous, et nous voulons nous en inspirer", a déclaré Kelly T.